Programa de entrega de Serviço Mundial
Tornar a organização apta a reclamações
Sabe quantos clientes perdeu no ultimo trimestre? Sabe porquê? Sabe se as reclamações foram resolvidas da melhor forma? Sabe o que é necessário para manter os seus clientes e atrair novos clientes?
O programa “Complaint Is a Gift” não consiste apenas no atendimento ao cliente, que explora a relação com os clientes, mas também provoca e inspira mudanças nos pensamentos, atitudes e hábitos relacionados.
É um programa profissionalmente disponibilizado com apresentações conduzidas por instrutores, discussões e trabalhos de grupos que exemplificam experiências e situações baseadas no trabalho que o ajudarão a construir e implementar as melhores práticas no tratamento de reclamações por parte dos clientes.
